Kontakt
Najczęściej zadawane pytania
Pytania o kontakt i obsługę
Tak się z nami skontaktujesz i tak najszybciej ci pomożemy.
Jak skontaktować się z Dutch Tufting?
Napisz do nas na info@dutchtufting.com, zadzwoń pod numer podany na tej stronie albo skorzystaj z formularza kontaktowego. Pomagamy po niderlandzku w sprawach zamówienia, naszych produktów i obsługi pistoletu do tuftingu i staramy się odpowiadać jak najszybciej. Wiele odpowiedzi znajdziesz też w najczęściej zadawanych pytaniach.
Co wysłać, jeśli produkt jest uszkodzony?
Podaj numer zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie albo film pokazujący problem. Wtedy od razu widzimy, o co chodzi, i szukamy rozwiązania albo wymiany. Na pistolety do tuftingu i produkty elektryczne masz 2 lata gwarancji, z bezpłatnym serwisem w pierwszym roku. Więcej przeczytasz w informacjach ogólnych.
Czy mogę też pytać o obsługę pistoletu do tuftingu?
Oczywiście. Jeśli utkniesz przy naciąganiu tkaniny, nawlekaniu przędzy albo regulacji pistoletu, śmiało pytaj. Odpowiadamy po niderlandzku. Na wiele pytań początkujących odpowiada też przewodnik po tuftingu dla początkujących oraz artykuł czy tufting jest trudny.
Jak zgłosić zwrot?
Napisz na info@dutchtufting.com, że chcesz zwrócić produkt, i podaj numer zamówienia. W ciągu 24 godzin dostaniesz etykietę zwrotną i instrukcje. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, a zwrot jest bezpłatny. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie zwroty.
Chcę zamówić jako firma. Czy to możliwe?
Tak. Jeśli twoja firma ma siedzibę w innym kraju europejskim, wpisz w koszyku ważny numer VAT UE; wtedy płacisz według stawki 0% VAT. W Holandii ceny zawierają VAT, a dostajesz fakturę z wyszczególnionym VAT. Duże rolki tkaniny pierwotnej do tuftingu są dostępne w cenie hurtowej. Więcej w informacjach ogólnych.
Jak zostać ambasadorem Dutch Tufting?
Zgłoś się przez formularz na stronie program ambasadorski. Napisz krótko, dlaczego chcesz dołączyć, i podaj swoje konta w mediach społecznościowych, jeśli je masz. Po akceptacji dostaniesz objaśnienia i osobisty link, dzięki któremu zarabiasz prowizję od zamówień. Pokazuj swoje prace z materiałami ze sklepu.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
Masz pytanie dotyczące swojego zamówienia, naszych produktów lub użycia pistoletu do tuftingu? Nasz zespół chętnie Ci pomoże. Skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie najszybciej, jak to możliwe.