Návrat
Objednávka, doprava a servis
Tu nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa vašej objednávky v obchode Dutch Tufting. Od dodacích lehôt a termínov až po vrátenie tovaru, záruku a naše všeobecné obchodné podmienky. Otvorte si jednotlivé témy a rýchlo nájdete odpoveď na svoju otázku.
Máte ďalšie otázky? Pozrite si našu stránku s najčastejšími otázkami nižšie.
Objednávky v rámci krajiny sú doručené do 1-2 pracovných dní. V rámci Európy doručujeme do 1-5 dní. Všetky objednávky zahŕňajú sledovanie zásielky.&trasa.
Nie ste spokojní s produktom? Máme bezproblémový systém vrátenia tovaru. Napíšte nám e-mail prostredníctvom info@dutchtufting.com a uveďte, že chcete nahlásiť vrátenie položky vrátane čísla objednávky. Štítok a informácie o vrátení vám poskytneme do 24 hodín.
Čo môže byť lepšie ako istota? Na všetky naše produkty získate 1-ročnú záruku. Je niečo rozbité alebo poškodené? Kontaktujte nás a my sa s vami problémom riadne vysporiadame. Kontaktujte nás na info@dutchtufting.com Ak chcete nahlásiť poškodenie, uveďte, prosím, číslo objednávky.
DPH v Holandsku:
Ak žijete v Holandsku, platia uvedené ceny. vrátane DPH. S každou objednávkou dostanete faktúru so špecifikáciou DPH, ktorú môžete použiť vo svojom daňovom priznaní, ak ste podnikateľ. Preto nemusíte do nákupného košíka zadávať IČ DPH; toto je tiež nedostupné pre holandské spoločnosti.
DPH v iných európskych krajinách:
Spoločnosti so sídlom v Európe nie sú povinné platiť DPH. DPH sa potom zníži na 0 % sadzbu. Pre odpočítanie sumy DPH je však dôležité zadať do nákupného košíka platné IČ DPH.
Colné predpisy:
Keďže Európa povoľuje voľný obchod, pri doručení našich položiek nikdy nedostanete dodatočnú faktúru. Ak je to napriek tomu váš prípad, kontaktujte nás.
Pozrite sa na Všeobecné obchodné podmienky alebo Zásady ochrany osobných údajov
Časté otázky
Otázky o vrátení tovaru
Niečo ti nevyhovuje? Takto nám objednávku pošleš späť zdarma.
Môžem objednávku vrátiť?
Áno. Po prevzatí objednávky máš 14 dní na rozmyslenie. Počas tohto obdobia môžeš produkt vrátiť, a to zdarma. V pokoji si tak vyskúšaš, či ti tufting gun, rám alebo farba vlny naozaj sedí. Ako vrátenie nahlásiť, sa dočítaš nižšie.
Stojí vrátenie tovaru niečo?
Nie, vrátenie je zdarma. Hneď ako vrátenie nahlásiš, dostaneš štítok na vrátenie a pokyny, ako objednávku poslať späť. Keď objednáš znova, platí opäť: od 100 € je doprava zdarma. Viac o doprave sa dočítaš na stránke doprava.
Ako nahlásim vrátenie tovaru?
Pošli e-mail na info@dutchtufting.com. Napíš, že chceš vrátiť tovar, a uveď číslo objednávky. Do 24 hodín od nás dostaneš štítok na vrátenie a informácie k vráteniu. Radšej formulár? Môžeš použiť aj kontaktnú stránku.
Kedy dostanem peniaze späť?
Hneď ako vrátený tovar prijmeme a skontrolujeme, vrátime ti kúpnu cenu v priebehu niekoľkých pracovných dní. Peniaze vraciame rovnakou platobnou metódou, akou prebehol nákup, takže nemusíš nič ďalšie vybavovať. Máš otázku k vráteniu peňazí? Ozvi sa nám cez kontaktnú stránku.
Môj produkt je chybný. Musím ho vrátiť?
Nie hneď. Najprv sa nám ozvi a ak sa dá, pošli fotku alebo video problému spolu s číslom objednávky. Potom spoločne nájdeme riešenie alebo náhradu. Na tuftovacie pištole a ďalšie elektrické produkty dostaneš záruku 2 roky a v prvom roku údržbu zdarma. Viac sa dočítaš vo všeobecných informáciách.
Kontaktujte náš zákaznícky servis
Máte otázku týkajúcu sa vašej objednávky, našich produktov alebo použitia zváracej pištole? Náš tím vám rád pomôže. Neváhajte nás kontaktovať a my sa budeme snažiť odpovedať na vašu otázku čo najskôr.