Doručenie
Objednávka, doprava a servis
Tu nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa vašej objednávky v obchode Dutch Tufting. Od dodacích lehôt a termínov až po vrátenie tovaru, záruku a naše všeobecné obchodné podmienky. Otvorte si jednotlivé témy a rýchlo nájdete odpoveď na svoju otázku.
Máte ďalšie otázky? Pozrite si našu stránku s najčastejšími otázkami nižšie.
Objednané dnes, doručené zajtra: objednávky v Holandsku a Belgicku doručujeme do 24 hodín. V rámci Európy doručujeme za 1-5 dní. Všetky objednávky majú sledovanie zásielky.
Nie ste spokojní s produktom? Máme bezproblémový systém vrátenia tovaru. Napíšte nám e-mail prostredníctvom info@dutchtufting.com a uveďte, že chcete nahlásiť vrátenie položky vrátane čísla objednávky. Štítok a informácie o vrátení vám poskytneme do 24 hodín.
Čo je lepšie ako istota? Na všetok náš tovar dostávate záruku 2 roky. Na každý tufting gun navyše získate v prvom roku po kúpe bezplatný servis v plnom rozsahu: nastavenie, diely a práca. Niečo sa pokazilo alebo poškodilo? Kontaktujte nás a problém poriadne vyriešime. Ak chcete nahlásiť škodu, napíšte na info@dutchtufting.com a uveďte, prosím, číslo objednávky.
DPH v Holandsku:
Ak žijete v Holandsku, platia uvedené ceny. vrátane DPH. S každou objednávkou dostanete faktúru so špecifikáciou DPH, ktorú môžete použiť vo svojom daňovom priznaní, ak ste podnikateľ. Preto nemusíte do nákupného košíka zadávať IČ DPH; toto je tiež nedostupné pre holandské spoločnosti.
DPH v iných európskych krajinách:
Spoločnosti so sídlom v Európe nie sú povinné platiť DPH. DPH sa potom zníži na 0 % sadzbu. Pre odpočítanie sumy DPH je však dôležité zadať do nákupného košíka platné IČ DPH.
Colné predpisy:
Keďže Európa povoľuje voľný obchod, pri doručení našich položiek nikdy nedostanete dodatočnú faktúru. Ak je to napriek tomu váš prípad, kontaktujte nás.
Pozrite sa na Všeobecné obchodné podmienky alebo Zásady ochrany osobných údajov
Časté otázky
Otázky o doprave a doručení
Takto rýchlo a bezpečne k tebe objednávka príde.
Ako dlho trvá doručenie?
Objednáš dnes, doma máš zajtra: v Holandsku a Belgicku doručujeme do 24 hodín. Do zvyšku Európy to trvá 1 až 5 pracovných dní, podľa krajiny. Všetko, čo potrebuješ na začiatok, od tufting gun po vlnu na tufting, k tebe príde takto rýchlo.
S akým dopravcom objednávku posielate?
Posielame cez PostNL alebo DPD, vždy poistene. Ktorý dopravca ti balík privezie, sa vyberá automaticky podľa miesta určenia a podľa možnosti dopravy, ktorá k tebe príde najskôr. Hneď ako je balík na ceste, príde ti e-mailom sledovacie číslo zásielky. Máš otázku k zásielke? Ozvi sa nám cez kontaktnú stránku.
Koľko stojí doprava?
Od 100 € posielame zdarma. Pri menšej objednávke sa cena dopravy automaticky vypočíta v pokladni, takže ju uvidíš skôr, ako zaplatíš. Pozor: pri veľkých látkach v role nie je doprava zdarma. Chýba ti kúsok do 100 €? Kužeľ vlny na tufting navyše alebo kus tuftovacej látky sa vždy hodí.
Kedy objednávku odošlete?
Objednávky, ktoré zadáš v pracovný deň, väčšinou spracujeme a odošleme ešte v ten istý deň. Hneď ako je balík na ceste, dáme ti vedieť a e-mailom ti príde sledovacie číslo zásielky. V Holandsku a Belgicku potom máš objednávku doma do 24 hodín. Chceš vedieť viac o objednávaní a platení? Pozri sa do všeobecných informácií.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Hneď ako objednávku odošleme, ešte v ten istý deň ti e-mailom príde sledovacie číslo zásielky. S ním sleduješ balík u PostNL alebo DPD. Balík neprišiel alebo je poškodený? Napíš nám s číslom objednávky cez kontaktnú stránku a spoločne to v pokoji vyriešime.
Posielate aj do zahraničia?
Áno, posielame do krajín po celej Európe. Dodacia lehota je tam 1 až 5 pracovných dní. V rámci Európskej únie ti pri doručení nepríde žiadny účet za clo navyše. Si firma v inej krajine EÚ? Zadaj platné IČ DPH a zaplatíš s 0 % DPH. Viac sa dočítaš vo všeobecných informáciách.
Kontaktujte náš zákaznícky servis
Máte otázku týkajúcu sa vašej objednávky, našich produktov alebo použitia zváracej pištole? Náš tím vám rád pomôže. Neváhajte nás kontaktovať a my sa budeme snažiť odpovedať na vašu otázku čo najskôr.