Často kladené otázky
Časté otázky
Osem otázok, ktoré dostávame často
Krátka odpoveď na otázky, ktoré dostávame najčastejšie; nižšie nájdeš všetko podľa tém.
Čo je tufting gun?
Tufting gun (tuftovacia pištoľ) je elektrický nástroj, s ktorým si rýchlo vyrobíš vlastný koberec alebo tapisériu na stenu. Pištoľ vstreľuje priadzu do napnutej tuftovacej látky, steh po stehu. Za krátky čas tak natuftuješ vlastný vzor a návrh. Pozri si naše tuftovacie pištole alebo si prečítaj výhody elektrického tufting gunu.
Je tuftovanie vhodné pre začiatočníkov?
Áno. Naše tuftovacie pištole sa hodia pre začiatočníkov aj skúsených tvorcov. S trochou cviku čoskoro urobíš svoj prvý koberec. AK-DUO PRO zvládne cut pile aj loop pile, takže sa ešte nemusíš rozhodovať, ktorá technika ťa baví viac. Prečítaj si aj sprievodcu tuftovaním pre začiatočníkov.
Čo potrebujem na začiatok s tuftovaním?
Potrebuješ tufting gun, primárnu tuftovaciu látku, rám, na ktorom látku pevne napneš, a vlnu. Na dokončenie pribudne latexové lepidlo, sekundárna látka a prípadne zastrihávač kobercov. V štartovacom balíčku si od 3 položiek vyberáš podľa seba, s množstevnou zľavou na každú položku.
Ako rýchlo mi objednávku doručíte?
Objednáš dnes, doma máš zajtra: v Holandsku a Belgicku doručujeme do 24 hodín. V rámci Európy to trvá 1 až 5 pracovných dní. Posielame poistene cez PostNL alebo DPD a ešte v ten istý deň ti e-mailom príde sledovacie číslo zásielky. Viac na stránke doprava.
Koľko stojí doprava?
Od 100 € ti objednávku pošleme zdarma. Pri menšej objednávke sa cena dopravy automaticky vypočíta v pokladni, takže ju uvidíš skôr, ako zaplatíš. Pri veľkých látkach v role nie je doprava zdarma. Všetky podrobnosti nájdeš na stránke doprava.
Môžem objednávku vrátiť?
Áno. Po prevzatí máš 14 dní na rozmyslenie a vrátenie je zdarma. Nahlás vrátenie s číslom objednávky e-mailom na info@dutchtufting.com a do 24 hodín dostaneš štítok a pokyny. Peniaze máš späť v priebehu niekoľkých pracovných dní od prevzatia a kontroly tovaru. Viac sa dočítaš na stránke vrátenie tovaru.
Má môj tufting gun záruku?
Áno. Na tuftovacie pištole a ďalšie elektrické produkty dostaneš záruku 2 roky. V prvom roku po kúpe je navyše údržba tuftovacej pištole zdarma: nastavenie, diely aj práca. Ak je niečo v neporiadku, pošli číslo objednávky a fotku alebo video cez kontaktnú stránku.
Aké platobné metódy prijímate?
Platíš cez iDEAL, Bancontact, kreditnou kartou alebo cez PayPal, prípadne neskôr cez Klarna. Ktoré metódy uvidíš, sa môže líšiť podľa krajiny. E-shop používa zabezpečené SSL pripojenie. Po objednávke ti e-mailom automaticky príde potvrdenie objednávky a faktúra. Viac o DPH a faktúrach sa dočítaš vo všeobecných informáciách.
Časté otázky
Chceli by ste začať s všívaním alebo máte otázky týkajúce sa používania všívacej pištole? Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa obsluhy, materiálov, údržby a použitia.
Čo je tufting gun?
Všívacia pištoľ je elektrický nástroj, ktorý vám umožňuje rýchlo a jednoducho vyrábať koberce alebo tapety na stenu. Pištoľ vystreľuje priadzu cez podkladovú látku, čo vám umožňuje vytvárať vzory a dizajny v krátkom čase.
Je všívacia pištoľ vhodná pre začiatočníkov?
Áno. Naše všívacie pištole sú vhodné pre začiatočníkov aj skúsených výrobcov. S trochou cviku si čoskoro vyrobíte svoj prvý koberec alebo vzor.
Aké materiály potrebujem, aby som mohol začať?
Na začiatok s všívaním zvyčajne potrebujete:
- Všívacia pištoľ
- Všívaná látka
- Vlnená alebo všívacia priadza
- Rám na napnutie plátna
- Lepidlo na spevnenie zadnej strany
- Voliteľne strihací stroj na konečnú úpravu.
Mnohé z týchto produktov sú dostupné aj u nás.
Ako dlho trvá doručenie?
Všetky objednávky posielame poistené cez PostNL alebo DPD. Sledovacie číslo posielame e-mailom ešte v ten istý deň. Doručenie za 1-5 pracovných dní v Európe.
Čo stojí doprava?
Cenu dopravy uvidíš pri pokladni Pri veľkých látkach v rolke doprava zadarmo neplatí.
Preprava a doručenie
Zabezpečíme, aby vám bola vaša objednávka doručená čo najrýchlejšie a najbezpečnejšie. Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa dopravy, dodacích lehôt a sledovania vašej objednávky.
Ako dlho trvá doručenie?
Všetky objednávky posielame poistené cez PostNL alebo DPD. Sledovacie číslo posielame e-mailom ešte v ten istý deň. Doručenie za 1-5 pracovných dní v Európe.
S akým dopravcom objednávku posielate?
Objednávky odosielame s PostNL alebo DPD. Dopravca sa vyberie automaticky na základe miesta určenia a najrýchlejšej možnosti doručenia.
Koľko stojí doprava?
Cenu dopravy uvidíš pri pokladni Pri veľkých látkach v rolke doprava zadarmo neplatí.
Kedy objednávku odošlete?
Objednávky zadané v pracovné dni sú zvyčajne spracované a odoslané v ten istý deň. Potvrdenie dostanete hneď, ako bude váš balík na ceste.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete dráha & sledovací kód e-mailom. Vďaka tomu môžete jednoducho sledovať svoj balík.
Posielate aj do zahraničia?
Áno, zasielame do rôznych krajín Európy. Doručenie za 1-5 pracovných dní v Európe
Vrátenie a záruka
Je pre nás dôležité, aby ste boli s nákupom spokojní. Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, záruky a servisu.
Môžem objednávku vrátiť?
Áno. S nami to vždy máte 14-dňová lehota na rozmyslenie po prijatí vašej objednávky. V tejto lehote môžete produkt vrátiť.
Je vrátenie tovaru bezplatné?
Áno, vrátenie tovaru je u nás možné. zadarmo. Hneď ako bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, dostanete pokyny na vrátenie vašej objednávky.
Ako nahlásim vrátenie tovaru?
Svoje vrátenie tovaru môžete jednoducho zaregistrovať prostredníctvom nášho vrátiť stránku. Po registrácii dostanete ďalšie pokyny na vrátenie produktu.
Kedy dostanem svoje peniaze späť?
Hneď ako dostaneme a skontrolujeme vašu vrátenú zásielku, bude vám vrátená suma nákupu. vrátené do niekoľkých pracovných dní prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.
Je na produkty záruka?
Áno. Na naše tufting guny a ďalšie elektrické výrobky poskytujeme záruku 2 roky. V prvom roku po kúpe je navyše servis vášho tufting gunu zadarmo a v plnom rozsahu.
Čo mám robiť, ak je môj produkt poškodený?
Kontaktujte naše zákaznícke centrum a ak je to možné, priložte fotografiu alebo video problému. Radi vám pomôžeme s riešením alebo výmenou.
Platba a bezpečnosť
Pri Dutch Tufting môžete platiť bezpečne a jednoducho. Nižšie nájdete odpovede na otázky týkajúce sa spôsobov platby a bezpečnosti vašej platby.
Aké platobné metódy prijímate?
Prijímame rôzne bezpečné spôsoby platby, vrátane:
- iDEAL
- Bancontact
- Kreditná karta
- PayPal
- Klarna (platba na dobierku)
Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť podľa krajiny.
Je platba na vašom internetovom obchode bezpečná?
Áno. Náš internetový obchod používa zabezpečené SSL pripojenie. Vďaka tomu sú vaše údaje bezpečne zašifrované pri prenose.
Môžem zaplatiť neskôr?
Áno, v závislosti od vašej polohy môžete platiť pomocou Klarna platba na dobierku. Týmto spôsobom môžete najprv obdržať svoju objednávku a až potom zaplatiť.
Dostanem faktúru za svoju objednávku?
Áno. Po zadaní vašej objednávky automaticky obdržíte potvrdenie objednávky a faktúru e-mailom.
Moja platba zlyhala, čo môžem urobiť?
Najskôr skontrolujte, či bola suma správne stiahnutá. Ak to tak nie je, skúste objednávku zadať znova alebo vyberte iný spôsob platby.
Čo mám robiť, ak je môj výrobok chybný?
Kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis a ak je to možné, priložte fotografiu alebo video problému. Radi vám pomôžeme s riešením alebo výmenou.
Všívacie materiály a potreby
Na začatie všívania budete potrebovať rôzne materiály. Nižšie odpovedáme na najčastejšie otázky týkajúce sa nití, podkladovej látky, rámov a ďalších pomôcok na všívanie.
Akú vlnu alebo priadzu môžem použiť na všívanie?
Väčšina všívacích pištolí funguje najlepšie s vlnená alebo akrylová priadza strednej hrúbky. Priadza musí hladko prechádzať cez všívaciu pištoľ bez zasekávania. Mnoho výrobcov používa kobercovú vlnu alebo pevnú akrylovú priadzu pre dosiahnutie dobrého výsledku.
Akú látku potrebujem na všívanie?
Na všívanie, zvyčajne primárne všívané plátno použitá. Táto látka je špeciálne vyrobená tak, aby dobre držala nite a dala sa pevne napnúť na rám.
Potrebujem rám na všívanie?
Áno, robustný prešívaný rám je dôležité. Látka musí byť pevne napnutá, aby všívacia pištoľ mohla plynulo prechádzať materiálom.
Ako dokončím zadnú stranu všívaného koberca?
Po procese všívania je chrbát zvyčajne dokončený lepidlo na koberce alebo latexové lepidlo. Vďaka tomu zostanú nite pevne na svojom mieste. Následne môžete voliteľne použiť podkladovú handričku.
Potrebujem strihací stroj na všívanie?
A holiaci strojček na chĺpky Nie je to povinné, ale je to praktické. S týmto môžete úhľadne dokončiť koberec alebo vzor a vytvoriť rovný povrch.
Môžem kombinovať rôzne druhy priadze?
Áno, mnoho projektov všívania používa rôzne farby a druhy priadze na vytvorenie jedinečných vzorov. Pre dosiahnutie najlepšieho výsledku sa uistite, že priadze majú približne rovnakú hrúbku.
Ako sa starať o tufting gun?
Je dôležité pravidelne čistiť všívaciu pištoľ a jemne mazať pohyblivé časti. Vďaka tomu stroj funguje hladko a vydrží dlhšie.
Aké doplnky sú užitočné pri všívaní?
Často používané príslušenstvo je:
- Všívaný rám
- Všívaná látka
- Lepidlo na koberce
- Holiaci strojček
- Nožnice a dokončovacie nástroje
Tieto pomôžu úhľadne dokončiť váš projekt všívania.