Verzending
Bestellen, verzending en service
Hier vindt u alle belangrijke informatie over uw bestelling bij Dutch Tufting. Van verzending en levertijden tot retourneren, garantie en onze algemene voorwaarden. Open de onderwerpen om snel het antwoord op uw vraag te vinden.
Heb je nog vragen? Raadpleeg onze FAQ pagina hieronder.
Alle bestellingen zijn voorzien van track&trace. Levering in 1-5 werkdagen in Europa. Verzendkosten zie je bij het afrekenen Bij grote doeken op rol is de verzending niet gratis.
Niet tevreden over het product? We hanteren een probleemloos retoursysteem. Mail ons via info@dutchtufting.com en vermeldt dat u een artikel retour wilt melden en vernoem hierbij het bestelnummer. We voorzien u binnen 24 uur van het label en de retourinformatie.
Wat is er nu prettiger dan zekerheid? Op al onze artikelen krijgt u 2 jaar garantie. Op elke tufting gun krijgt u daarnaast in het eerste jaar na aankoop gratis onderhoud, volledig dekkend: afstellen, onderdelen en arbeid. Iets kapot of beschadigd? Neem contact met ons op en wij handelen het probleem netjes met u af. Neem contact op met info@dutchtufting.com als u een schade wilt melden en vermeldt alstublieft het bestelnummer.
BTW binnen Nederland:
Woont u in Nederland dan zijn getoonde prijzen inclusief BTW. Bij elke bestelling ontvangt u een factuur met BTW specificatie die u kunt gebruiken bij uw belastingaangifte indien u ondernemer bent. U hoeft dus ook geen BTW nummer in te voeren in de winkelwagen, dit is tevens uitgeschakeld voor Nederlandse bedrijven.
BTW in overige Europese landen:
Bedrijven die gevestigd zijn in Europa hoeven geen BTW te betalen. Het BTW wordt dan gereduceerd tot het 0% tarief. Het is wel belangrijk dat er een geldig BTW ID nummer wordt ingevuld in de winkelwagen om het BTW bedrag af te trekken.
Douane:
Omdat Europa vrije handel toelaat ontvangt u nooit een extra rekening bij het leveren van onze artikelen. Indien dit toch het geval is kunt u contact met ons opnemen.
Bekijk Algemene Voorwaarden of Privacybeleid
Veelgestelde vragen
Vragen over verzending en levering
Zo snel en zo veilig komt je bestelling bij je aan.
Hoe lang duurt de levering?
Vandaag besteld, morgen in huis: in Nederland en België leveren we binnen 24 uur. Naar de rest van Europa duurt het 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het land. Alles wat je nodig hebt om te beginnen, van tufting gun tot tufting wol, komt zo snel bij je aan.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden met PostNL of DPD, altijd verzekerd. Welke vervoerder je pakket brengt, wordt automatisch gekozen op basis van de bestemming en de verzendoptie die het eerst bij je is. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace per mail. Heb je een vraag over je zending? Neem contact op via de contactpagina.
Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf €100 verzenden we gratis. Bij een kleinere bestelling worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen, dus je ziet ze voordat je betaalt. Let op: bij grote doeken op rol is de verzending niet gratis. Net onder de €100? Een extra kegel tufting wol of tufting doek is altijd handig.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die je op een werkdag plaatst, verwerken en verzenden we meestal nog dezelfde dag. Je krijgt bericht zodra je pakket onderweg is, met een track & trace per mail. In Nederland en België heb je je bestelling dan binnen 24 uur in huis. Wil je meer weten over bestellen en betalen? Kijk bij algemene informatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je dezelfde dag een track & trace-code per mail. Daarmee volg je je pakket bij PostNL of DPD. Is je pakket niet aangekomen of beschadigd? Mail ons dan met je bestelnummer via de contactpagina, dan lossen we het netjes met je op.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden naar landen in heel Europa. De levertijd ligt daar tussen 1 en 5 werkdagen. Binnen de Europese Unie krijg je bij levering geen extra rekening voor douane. Ben je een bedrijf in een ander EU-land? Vul dan een geldig btw-nummer in, dan reken je af tegen 0% btw. Meer hierover lees je bij algemene informatie.
Contact opnemen met onze klantenservice
Heeft u een vraag over uw bestelling, onze producten of het gebruik van een tufting gun? Ons team helpt u graag verder. Neem gerust contact met ons op en wij doen ons best om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.