Algemene Informatie
Bestellen, verzending en service
Hier vindt u alle belangrijke informatie over uw bestelling bij Dutch Tufting. Van verzending en levertijden tot retourneren, garantie en onze algemene voorwaarden. Open de onderwerpen om snel het antwoord op uw vraag te vinden.
Heb je nog vragen? Raadpleeg onze FAQ pagina hieronder.
Alle bestellingen zijn voorzien van track&trace. Levering in 1-5 werkdagen in Europa. Verzendkosten zie je bij het afrekenen Bij grote doeken op rol is de verzending niet gratis.
Niet tevreden over het product? We hanteren een probleemloos retoursysteem. Mail ons via info@dutchtufting.com en vermeldt dat u een artikel retour wilt melden en vernoem hierbij het bestelnummer. We voorzien u binnen 24 uur van het label en de retourinformatie.
Wat is er nu prettiger dan zekerheid? Op al onze artikelen krijgt u 2 jaar garantie. Op elke tufting gun krijgt u daarnaast in het eerste jaar na aankoop gratis onderhoud, volledig dekkend: afstellen, onderdelen en arbeid. Iets kapot of beschadigd? Neem contact met ons op en wij handelen het probleem netjes met u af. Neem contact op met info@dutchtufting.com als u een schade wilt melden en vermeldt alstublieft het bestelnummer.
BTW binnen Nederland:
Woont u in Nederland dan zijn getoonde prijzen inclusief BTW. Bij elke bestelling ontvangt u een factuur met BTW specificatie die u kunt gebruiken bij uw belastingaangifte indien u ondernemer bent. U hoeft dus ook geen BTW nummer in te voeren in de winkelwagen, dit is tevens uitgeschakeld voor Nederlandse bedrijven.
BTW in overige Europese landen:
Bedrijven die gevestigd zijn in Europa hoeven geen BTW te betalen. Het BTW wordt dan gereduceerd tot het 0% tarief. Het is wel belangrijk dat er een geldig BTW ID nummer wordt ingevuld in de winkelwagen om het BTW bedrag af te trekken.
Douane:
Omdat Europa vrije handel toelaat ontvangt u nooit een extra rekening bij het leveren van onze artikelen. Indien dit toch het geval is kunt u contact met ons opnemen.
Bekijk Algemene Voorwaarden of Privacybeleid
Veelgestelde vragen
Vragen over bestellen, btw en garantie
De belangrijkste afspraken over je bestelling, kort en duidelijk.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. Woon je in Nederland, dan zijn alle getoonde prijzen inclusief btw. Bij elke bestelling krijg je automatisch een factuur met btw-specificatie per mail. Ben je ondernemer, dan kun je die gebruiken voor je belastingaangifte. Een btw-nummer invullen hoeft niet; voor Nederlandse bedrijven staat dat veld uit. Bekijk het hele assortiment bij alle artikelen.
Betaal ik btw als bedrijf in een ander Europees land?
Nee, niet als je een geldig btw-nummer invult. Bedrijven die in een ander Europees land gevestigd zijn, rekenen dan af tegen het 0%-tarief. Vul het btw-nummer in de winkelwagen in, dan wordt de btw er automatisch afgehaald. Vragen over je zakelijke bestelling stel je via de contactpagina.
Krijg ik te maken met douanekosten?
Binnen de Europese Unie krijg je bij levering geen extra rekening voor douane. Krijg je toch een rekening, neem dan contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit. Binnen Europa leveren we in 1 tot 5 werkdagen, verzekerd met PostNL of DPD. Meer over levertijden lees je bij verzending.
Welke garantie krijg ik?
Je krijgt 2 jaar garantie op tufting guns en andere elektrische producten. Op elke tufting gun is het onderhoud in het eerste jaar na aankoop gratis en volledig dekkend: afstellen, onderdelen en arbeid. Is er iets kapot of beschadigd? Mail info@dutchtufting.com met je bestelnummer, dan handelen we het netjes af. Bekijk de tufting guns.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd en retourneren is gratis. Mail ons via info@dutchtufting.com dat je een artikel wilt retourneren en vermeld je bestelnummer. Binnen 24 uur krijg je het retourlabel en de retourinformatie. Lees alle stappen op de pagina retourneren.
Waar vind ik de algemene voorwaarden en het privacybeleid?
De afspraken tussen jou en Dutch Tufting staan in de algemene voorwaarden. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in het privacybeleid. Heb je na het lezen nog een vraag over je bestelling, verzending of garantie? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je in het Nederlands.
Contact opnemen met onze klantenservice
Heeft u een vraag over uw bestelling, onze producten of het gebruik van een tufting gun? Ons team helpt u graag verder. Neem gerust contact met ons op en wij doen ons best om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.