Dostava
Narudžba, dostava i servis
Ovdje ćete pronaći sve važne informacije u vezi s vašom narudžbom kod Dutch Tuftinga. Od vremena dostave i isporuke do povrata, jamstva i naših općih uvjeta poslovanja. Otvorite teme kako biste brzo pronašli odgovor na svoje pitanje.
Imate li dodatnih pitanja? Pogledajte našu stranicu s često postavljanim pitanjima u nastavku.
Naručeno danas, dostavljeno sutra: narudžbe u Nizozemskoj i Belgiji dostavljamo unutar 24 sata. Unutar Europe dostavljamo za 1-5 dana. Sve narudžbe imaju praćenje pošiljke.
Niste zadovoljni proizvodom? Imamo jednostavan sustav povrata. Pošaljite nam e-poštu putem info@dutchtufting.com i navedite da želite prijaviti povrat artikla, uključujući broj narudžbe. Dostavit ćemo vam etiketu i podatke za povrat u roku od 24 sata.
Što je bolje od sigurnosti? Na sve naše artikle dobivate jamstvo od 2 godine. Na svaki tufting gun dodatno dobivate besplatno održavanje u prvoj godini nakon kupnje, potpuno pokriveno: podešavanje, dijelovi i rad. Nešto je pokvareno ili oštećeno? Javite nam se i riješit ćemo problem kako treba. Pišite na info@dutchtufting.com ako želite prijaviti štetu i navedite broj narudžbe.
PDV unutar Nizozemske:
Ako živite u Nizozemskoj, vrijede prikazane cijene. uključujući PDV. Uz svaku narudžbu primit ćete račun sa specifikacijom PDV-a koju možete koristiti za poreznu prijavu ako ste vlasnik tvrtke. Stoga ne morate unositi PDV broj u košaricu; to je također onemogućeno za nizozemske tvrtke.
PDV u drugim europskim zemljama:
Tvrtke sa sjedištem u Europi nisu obvezne plaćati PDV. PDV se tada smanjuje na stopu od 0%. Međutim, važno je unijeti važeći PDV broj u košaricu kako biste odbili iznos PDV-a.
Carina:
Budući da Europa dopušta slobodnu trgovinu, nikada nećete dobiti dodatni račun kada se naši artikli isporuče. Ako je to ipak slučaj, molimo vas da nas kontaktirate.
Pogledati na Opći uvjeti i odredbe ili Pravila o privatnosti
Česta pitanja
Pitanja o dostavi i isporuci
Ovako brzo i sigurno tvoja narudžba stiže do tebe.
Koliko traje dostava?
Naručiš danas, stiže sutra: u Nizozemskoj i Belgiji isporučujemo u roku od 24 sata. Do ostatka Europe dostava traje 1 do 5 radnih dana, ovisno o zemlji. Sve što ti treba za početak, od tufting guna do vune za tufting, tako brzo stiže do tebe.
S kojim se dostavljačem šalje moja narudžba?
Šaljemo putem PostNL-a ili DPD-a, uvijek osigurano. Koji dostavljač donosi tvoj paket, bira se automatski prema odredištu i opciji dostave koja najprije stiže do tebe. Čim je paket na putu, e-poštom dobivaš praćenje pošiljke (track & trace). Imaš pitanje o pošiljci? Javi nam se putem stranice za kontakt.
Koliki su troškovi dostave?
Od 100 € šaljemo besplatno. Kod manje narudžbe troškovi dostave automatski se izračunavaju na blagajni, pa ih vidiš prije plaćanja. Napomena: za velike tkanine na roli dostava nije besplatna. Malo ispod 100 €? Dodatni konus vune za tufting ili tkanina za tufting uvijek dobro dođu.
Kada se šalje moja narudžba?
Narudžbe koje predaš radnim danom obično obradimo i pošaljemo još isti dan. Obavijest dobivaš čim je paket na putu, s praćenjem pošiljke (track & trace) e-poštom. U Nizozemskoj i Belgiji narudžbu tada imaš u roku od 24 sata. Želiš znati više o naručivanju i plaćanju? Pogledaj opće informacije.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Možeš. Čim je narudžba poslana, istog dana e-poštom dobivaš kod za praćenje pošiljke (track & trace). S njim pratiš paket kod PostNL-a ili DPD-a. Paket nije stigao ili je oštećen? Pošalji nam e-poruku s brojem narudžbe putem stranice za kontakt i zajedno ćemo to riješiti.
Šaljete li i u inozemstvo?
Da, šaljemo u zemlje diljem Europe. Rok isporuke ondje je između 1 i 5 radnih dana. Unutar Europske unije pri dostavi ne dobivaš dodatni račun za carinu. Ako si tvrtka iz druge zemlje EU-a, unesi važeći PDV broj i plaćaš uz 0% PDV-a. Više o tome pročitaj pod opće informacije.
Kontaktirajte našu službu za korisnike
Imate li pitanje o svojoj narudžbi, našim proizvodima ili korištenju pištolja za tufting? Naš tim vam rado stoji na raspolaganju. Slobodno nas kontaktirajte i mi ćemo se potruditi odgovoriti na vaše pitanje u najkraćem mogućem roku.