Allgemeine Informationen
Bestellung, Versand und Service
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung bei Dutch Tufting. Von Versand- und Lieferzeiten über Rückgabe und Garantie bis hin zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Öffnen Sie die Themenbereiche, um schnell die Antwort auf Ihre Frage zu finden.
Haben Sie weitere Fragen? Schauen Sie in unsere FAQ-Seite weiter unten.
Alle Bestellungen werden versichert mit PostNL oder DPD verschickt. Die Sendungsverfolgung senden wir noch am selben Tag per E-Mail. Lieferung in 1-5 Werktagen in Europa. Die Versandkosten siehst du an der Kasse. Bei großen Stoffen auf Rolle ist der Versand nicht kostenlos.
Nicht zufrieden mit dem Produkt? Wir bieten ein unkompliziertes Rückgaberecht. Kontaktieren Sie uns per E-Mail. info@dutchtufting.com Bitte geben Sie an, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten, und nennen Sie dabei die Bestellnummer. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden das Rücksendeetikett und die Rücksendeinformationen zu.
Was gibt es Schöneres als Sicherheit? Auf alle unsere Artikel erhalten Sie 2 Jahre Garantie. Auf jede Tufting Gun erhalten Sie außerdem im ersten Jahr nach dem Kauf eine kostenlose Wartung, vollständig abgedeckt: Einstellung, Teile und Arbeitszeit. Etwas kaputt oder beschädigt? Kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns ordentlich darum. Schreiben Sie an info@dutchtufting.com, wenn Sie einen Schaden melden möchten, und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
Mehrwertsteuer innerhalb der Niederlande:
Wenn Sie in den Niederlanden wohnen, gelten die angegebenen Preise. inklusive MwSt.. Mit jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die Sie als Gewerbetreibender für Ihre Steuererklärung verwenden können. Daher müssen Sie im Warenkorb keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben; diese Funktion ist für niederländische Unternehmen deaktiviert.
Mehrwertsteuer in anderen europäischen Ländern:
Unternehmen mit Sitz in Europa sind von der Mehrwertsteuer befreit. Der Mehrwertsteuersatz beträgt dann 0 %. Es ist jedoch wichtig, im Warenkorb eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben, damit die Mehrwertsteuer abgezogen werden kann.
Zoll:
Da in Europa freier Handel herrscht, erhalten Sie bei der Lieferung unserer Artikel niemals eine zusätzliche Rechnung. Sollte dies dennoch der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Schau dir das an Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Datenschutzrichtlinie
Häufige Fragen
Fragen zu Bestellung, Mehrwertsteuer und Garantie
Die wichtigsten Vereinbarungen zu deiner Bestellung, kurz und klar.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Wohnst du in den Niederlanden, verstehen sich alle angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer. Bei jeder Bestellung bekommst du automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail. Bist du Unternehmer, kannst du sie für deine Steuererklärung verwenden. Eine USt-IdNr. musst du nicht eingeben; für niederländische Unternehmen ist dieses Feld ausgeschaltet. Sieh dir das ganze Sortiment unter Alle Artikel an.
Zahle ich als Unternehmen in einem anderen europäischen Land Mehrwertsteuer?
Nein, nicht wenn du eine gültige USt-IdNr. eingibst. Unternehmen mit Sitz in einem anderen europäischen Land bezahlen dann zum Steuersatz von 0 %. Gib die USt-IdNr. im Warenkorb ein, dann wird die Mehrwertsteuer automatisch abgezogen. Fragen zu deiner geschäftlichen Bestellung stellst du über die Kontaktseite.
Fallen Zollgebühren an?
Innerhalb der Europäischen Union bekommst du bei der Lieferung keine zusätzliche Rechnung für Zoll. Bekommst du trotzdem eine Rechnung, nimm Kontakt mit uns auf, dann klären wir das für dich. Innerhalb Europas liefern wir in 1 bis 5 Werktagen, versichert mit PostNL oder DPD. Mehr zu Lieferzeiten liest du unter Versand.
Welche Garantie bekomme ich?
Du bekommst 2 Jahre Garantie auf Tufting Guns und andere elektrische Produkte. Bei jeder Tufting Gun ist die Wartung im ersten Jahr nach dem Kauf kostenlos und deckt alles ab: Einstellen, Ersatzteile und Arbeitszeit. Ist etwas kaputt oder beschädigt? Schreib an info@dutchtufting.com mit deiner Bestellnummer, dann wickeln wir das sauber ab. Sieh dir die Tufting Guns an.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du hast 14 Tage Bedenkzeit, und die Rücksendung ist kostenlos. Schreib uns an info@dutchtufting.com, dass du einen Artikel zurücksenden möchtest, und nenne deine Bestellnummer. Innerhalb von 24 Stunden bekommst du das Rücksendeetikett und die Rücksendeinformationen. Alle Schritte findest du auf der Seite Rücksendung.
Wo finde ich die AGB und die Datenschutzerklärung?
Die Vereinbarungen zwischen dir und Dutch Tufting stehen in den AGB. Wie wir mit deinen Daten umgehen, liest du in der Datenschutzerklärung. Hast du danach noch eine Frage zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Garantie? Dann nimm gern Kontakt mit uns auf.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder zur Verwendung einer Tuftingpistole? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir werden Ihre Frage schnellstmöglich beantworten.