Rückgabe
Bestellung, Versand und Service
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung bei Dutch Tufting. Von Versand- und Lieferzeiten über Rückgabe und Garantie bis hin zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Öffnen Sie die Themenbereiche, um schnell die Antwort auf Ihre Frage zu finden.
Haben Sie weitere Fragen? Schauen Sie in unsere FAQ-Seite weiter unten.
Heute bestellt, morgen geliefert: Bestellungen in den Niederlanden und Belgien liefern wir innerhalb von 24 Stunden. Innerhalb Europas liefern wir in 1-5 Tagen. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.
Nicht zufrieden mit dem Produkt? Wir bieten ein unkompliziertes Rückgaberecht. Kontaktieren Sie uns per E-Mail. info@dutchtufting.com Bitte geben Sie an, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten, und nennen Sie dabei die Bestellnummer. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden das Rücksendeetikett und die Rücksendeinformationen zu.
Was gibt es Schöneres als Sicherheit? Auf alle unsere Artikel erhalten Sie 2 Jahre Garantie. Auf jede Tufting Gun erhalten Sie außerdem im ersten Jahr nach dem Kauf eine kostenlose Wartung, vollständig abgedeckt: Einstellung, Teile und Arbeitszeit. Etwas kaputt oder beschädigt? Kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns ordentlich darum. Schreiben Sie an info@dutchtufting.com, wenn Sie einen Schaden melden möchten, und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
Mehrwertsteuer innerhalb der Niederlande:
Wenn Sie in den Niederlanden wohnen, gelten die angegebenen Preise. inklusive MwSt.. Mit jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die Sie als Gewerbetreibender für Ihre Steuererklärung verwenden können. Daher müssen Sie im Warenkorb keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben; diese Funktion ist für niederländische Unternehmen deaktiviert.
Mehrwertsteuer in anderen europäischen Ländern:
Unternehmen mit Sitz in Europa sind von der Mehrwertsteuer befreit. Der Mehrwertsteuersatz beträgt dann 0 %. Es ist jedoch wichtig, im Warenkorb eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben, damit die Mehrwertsteuer abgezogen werden kann.
Zoll:
Da in Europa freier Handel herrscht, erhalten Sie bei der Lieferung unserer Artikel niemals eine zusätzliche Rechnung. Sollte dies dennoch der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Schau dir das an Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Datenschutzrichtlinie
Häufige Fragen
Fragen zur Rücksendung
Nicht zufrieden? So schickst du deine Bestellung kostenlos zurück.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du hast 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt deiner Bestellung. In diesem Zeitraum kannst du dein Produkt zurücksenden, und das ist kostenlos. So kannst du in aller Ruhe prüfen, ob deine Tufting Gun, dein Rahmen oder deine Wollfarbe wirklich zu dir passt. Wie du eine Rücksendung anmeldest, liest du unten.
Kostet die Rücksendung etwas?
Nein, die Rücksendung ist kostenlos. Sobald deine Rücksendung angemeldet ist, bekommst du das Rücksendeetikett und die Anleitung, um deine Bestellung zurückzuschicken. Bestellst du erneut, gilt wieder: Ab 100 € ist der Versand kostenlos. Mehr zum Versand liest du unter Versand.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Schick eine E-Mail an info@dutchtufting.com. Schreib hinein, dass du einen Artikel zurücksenden möchtest, und nenne deine Bestellnummer. Innerhalb von 24 Stunden bekommst du von uns das Rücksendeetikett und die Rücksendeinformationen. Lieber ein Formular? Dann geht es auch über die Kontaktseite.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage. Das läuft über die Zahlungsart, mit der du ursprünglich bezahlt hast, du musst also nichts extra regeln. Du hast eine Frage zu deiner Erstattung? Dann nimm über die Kontaktseite Kontakt auf.
Mein Produkt ist defekt. Muss ich es dann zurücksenden?
Nicht sofort. Nimm zuerst Kontakt mit uns auf und schick, wenn möglich, ein Foto oder Video des Problems mit, zusammen mit deiner Bestellnummer. Dann suchen wir gemeinsam eine Lösung oder einen Ersatz. Auf Tufting Guns und andere elektrische Produkte bekommst du 2 Jahre Garantie, mit kostenloser Wartung im ersten Jahr. Mehr dazu unter Allgemeine Informationen.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder zur Verwendung einer Tuftingpistole? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir werden Ihre Frage schnellstmöglich beantworten.