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Häufige Fragen
Fragen zum Bestellen bei Dutch Tufting
Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten zum Sortiment und zu deiner Bestellung bekommen.
Was brauche ich, um mit dem Tuften anzufangen?
Die Grundlage ist eine Tufting Gun, primärer Tufting Stoff, ein Tufting Rahmen, um den Stoff straff zu spannen, und Wolle. Für das Finish kommen Latexkleber, Sekundärstoff und eventuell ein Teppich-Trimmer dazu. Willst du alles auf einmal richtig haben, stell dir dein Einsteigerpaket zusammen.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Heute bestellt, morgen geliefert: In den Niederlanden und Belgien liefern wir innerhalb von 24 Stunden. Innerhalb Europas dauert es 1 bis 5 Werktage. Wir versenden versichert mit PostNL oder DPD, und du bekommst eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Alles zu Lieferzeiten liest du auf der Seite Versand.
Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
In den Niederlanden, Belgien und vielen anderen europäischen Ländern versenden wir deine Bestellung ab 100 € kostenlos; in einigen Ländern gilt ein fester Versandpreis. Bei einer kleineren Bestellung werden die Versandkosten an der Kasse automatisch berechnet, du siehst sie also, bevor du bezahlst. Achtung: Bei großen Stoffen auf der Rolle ist der Versand nicht kostenlos. Fragen zu deiner Bestellung? Dann sieh unter Versand nach.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du hast 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt, und die Rücksendung ist kostenlos. Melde deine Rücksendung per E-Mail mit deiner Bestellnummer an, dann bekommst du innerhalb von 24 Stunden das Rücksendeetikett und die Anleitung. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du dein Geld innerhalb weniger Werktage zurück. Mehr dazu unter Rücksendung.
Wie kann ich bezahlen?
Du bezahlst mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte oder PayPal, oder später mit Klarna. Welche Zahlungsarten du siehst, kann je nach Land unterschiedlich sein. Der Onlineshop nutzt eine sichere SSL-Verbindung, deine Daten werden also verschlüsselt übertragen. Nach deiner Bestellung bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung und eine Rechnung per E-Mail. Weitere Fragen zum Bezahlen findest du unter Häufige Fragen.
Kann ich als Unternehmen ohne Mehrwertsteuer bestellen?
Bist du ein Unternehmen in einem anderen europäischen Land, gib im Warenkorb eine gültige USt-IdNr. ein. Dann bezahlst du mit 0 % Mehrwertsteuer. In den Niederlanden verstehen sich die angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer, und du bekommst bei jeder Bestellung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für deine Buchhaltung. Mehr dazu auf der Seite Allgemeine Informationen.