Commande, expédition et service
Ici, vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre commande chez Dutch Tufting. De l'expédition et des délais de livraison au retour, à la garantie et à nos conditions générales. Ouvrez les sujets pour trouver rapidement la réponse à votre question.
Vous avez encore des questions ? Consultez notre page FAQ ci-dessous.
Les commandes nationales sont livrées sous 1 à 2 jours ouvrables. En Europe, nous livrons sous 1 à 5 jours. Toutes les commandes sont accompagnées d'un suivi track&trace.
Pas satisfait du produit ? Nous proposons un système de retour sans tracas. Envoyez-nous un e-mail à info@dutchtufting.com en indiquant que vous souhaitez retourner un article et mentionnez le numéro de commande. Nous vous fournirons l'étiquette et les informations de retour sous 24 heures.
Quoi de plus rassurant que la certitude ? Sur tous nos articles, vous bénéficiez d'une garantie d'un an. Quelque chose est cassé ou endommagé ? Contactez-nous et nous réglerons le problème avec soin. Contactez info@dutchtufting.com si vous souhaitez signaler un dommage et veuillez indiquer le numéro de commande.
TVA aux Pays-Bas :
Si vous habitez aux Pays-Bas, les prix affichés sont TVA incluse. Pour chaque commande, vous recevrez une facture avec la spécification de la TVA que vous pouvez utiliser pour votre déclaration fiscale si vous êtes entrepreneur. Vous n'avez donc pas besoin de saisir un numéro de TVA dans le panier, cette option est également désactivée pour les entreprises néerlandaises.
TVA dans les autres pays européens :
Les entreprises établies en Europe ne doivent pas payer la TVA. La TVA est alors réduite au taux de 0%. Il est cependant important de saisir un numéro d'identification TVA valide dans le panier pour déduire le montant de la TVA.
Dédouanement :
Comme l'Europe autorise le libre-échange, vous ne recevrez jamais de facture supplémentaire lors de la livraison de nos articles. Si cela devait arriver, vous pouvez nous contacter.
Consultez les Conditions générales ou la Politique de confidentialité
Contacter notre service client
Vous avez une question concernant votre commande, nos produits ou l'utilisation d'un pistolet à tufting ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre question dans les plus brefs délais.
