Forsendelse
Bestilling, forsendelse og service
Her finder du alle vigtige oplysninger vedrørende din ordre hos Dutch Tufting. Fra leveringstider til returnering, garanti og vores generelle vilkår og betingelser. Åbn emnerne for hurtigt at finde svaret på dit spørgsmål.
Har du yderligere spørgsmål? Se vores FAQ-side nedenfor.
Indenlandske ordrer leveres inden for 1-2 hverdage. Inden for Europa leverer vi inden for 1-5 dage. Alle ordrer inkluderer sporing.&trace.
Ikke tilfreds med produktet? Vi har et problemfrit retursystem. Send os en e-mail via info@dutchtufting.com og angiv, at du ønsker at anmelde en vare til returnering, inklusive ordrenummeret. Vi sender dig etiketten og returoplysningerne inden for 24 timer.
Hvad kunne være bedre end sikkerhed? Du får 1 års garanti på alle vores varer. Er noget i stykker eller beskadiget? Kontakt os, så håndterer vi problemet korrekt sammen med dig. Kontakt os på info@dutchtufting.com Hvis du ønsker at anmelde en skade, bedes du oplyse ordrenummeret.
Moms i Holland:
Hvis du bor i Holland, gælder de viste priser. inklusive moms. Med hver ordre modtager du en faktura med en momsspecifikation, som du kan bruge til din selvangivelse, hvis du er virksomhedsejer. Derfor behøver du ikke at indtaste et momsnummer i indkøbskurven; dette er også deaktiveret for hollandske virksomheder.
Moms i andre europæiske lande:
Virksomheder etableret i Europa er ikke forpligtet til at betale moms. Momsen reduceres derefter til 0%-satsen. Det er dog vigtigt at indtaste et gyldigt moms-ID-nummer i indkøbskurven for at fratrække momsbeløbet.
Told:
Da Europa tillader frihandel, vil du aldrig modtage en ekstra regning, når vores varer leveres. Hvis dette alligevel er tilfældet, bedes du kontakte os.
Se på Generelle vilkår og betingelser eller Privatlivspolitik
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om forsendelse og levering
Så hurtigt og så sikkert kommer din ordre frem til dig.
Hvor lang tid tager leveringen?
Bestilt i dag, hos dig i morgen: i Holland og Belgien leverer vi inden for 24 timer. Til resten af Europa tager det 1 til 5 hverdage, afhængigt af landet. Alt, hvad du skal bruge for at komme i gang, fra tufting gun til tufting uld, kommer altså hurtigt frem til dig.
Med hvilket fragtfirma bliver min ordre sendt?
Vi sender med PostNL eller DPD, altid forsikret. Hvilket fragtfirma der bringer din pakke, vælges automatisk ud fra destinationen og den forsendelsesmulighed, der er hurtigst fremme hos dig. Så snart din pakke er på vej, får du en track & trace på mail. Har du et spørgsmål om din forsendelse? Kontakt os via kontaktsiden.
Hvad koster fragten?
Fra 100 € sender vi gratis. Ved en mindre ordre beregnes fragten automatisk ved betalingen, så du ser den, før du betaler. Bemærk: ved store stoffer på rulle er fragten ikke gratis. Lige under 100 €? En ekstra kegle tufting uld eller tufting stof er altid praktisk.
Hvornår bliver min ordre sendt?
Ordrer, du afgiver på en hverdag, behandler og sender vi som regel samme dag. Du får besked, så snart din pakke er på vej, med en track & trace på mail. I Holland og Belgien har du så din ordre inden for 24 timer. Vil du vide mere om bestilling og betaling? Se under generel information.
Kan jeg følge min ordre?
Ja. Så snart din ordre er sendt, får du samme dag en track & trace-kode på mail. Med den følger du din pakke hos PostNL eller DPD. Er din pakke ikke kommet frem eller beskadiget? Så skriv til os med dit ordrenummer via kontaktsiden, så løser vi det ordentligt sammen med dig.
Sender I også til udlandet?
Ja, vi sender til lande i hele Europa. Leveringstiden er der mellem 1 og 5 hverdage. Inden for EU får du ingen ekstra regning for told ved levering. Er du en virksomhed i et andet EU-land? Så indtast et gyldigt momsnummer, så betaler du med 0% moms. Læs mere under generel information.
Kontakt vores kundeservice
Har du et spørgsmål om din ordre, vores produkter eller brugen af en tuftpistol? Vores team hjælper dig gerne. Du er velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at besvare dit spørgsmål hurtigst muligt.