Returnering
Bestilling, forsendelse og service
Her finder du alle vigtige oplysninger vedrørende din ordre hos Dutch Tufting. Fra leveringstider til returnering, garanti og vores generelle vilkår og betingelser. Åbn emnerne for hurtigt at finde svaret på dit spørgsmål.
Har du yderligere spørgsmål? Se vores FAQ-side nedenfor.
Indenlandske ordrer leveres inden for 1-2 hverdage. Inden for Europa leverer vi inden for 1-5 dage. Alle ordrer inkluderer sporing.&trace.
Ikke tilfreds med produktet? Vi har et problemfrit retursystem. Send os en e-mail via info@dutchtufting.com og angiv, at du ønsker at anmelde en vare til returnering, inklusive ordrenummeret. Vi sender dig etiketten og returoplysningerne inden for 24 timer.
Hvad kunne være bedre end sikkerhed? Du får 1 års garanti på alle vores varer. Er noget i stykker eller beskadiget? Kontakt os, så håndterer vi problemet korrekt sammen med dig. Kontakt os på info@dutchtufting.com Hvis du ønsker at anmelde en skade, bedes du oplyse ordrenummeret.
Moms i Holland:
Hvis du bor i Holland, gælder de viste priser. inklusive moms. Med hver ordre modtager du en faktura med en momsspecifikation, som du kan bruge til din selvangivelse, hvis du er virksomhedsejer. Derfor behøver du ikke at indtaste et momsnummer i indkøbskurven; dette er også deaktiveret for hollandske virksomheder.
Moms i andre europæiske lande:
Virksomheder etableret i Europa er ikke forpligtet til at betale moms. Momsen reduceres derefter til 0%-satsen. Det er dog vigtigt at indtaste et gyldigt moms-ID-nummer i indkøbskurven for at fratrække momsbeløbet.
Told:
Da Europa tillader frihandel, vil du aldrig modtage en ekstra regning, når vores varer leveres. Hvis dette alligevel er tilfældet, bedes du kontakte os.
Se på Generelle vilkår og betingelser eller Privatlivspolitik
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om returnering
Ikke tilfreds? Sådan sender du din ordre gratis retur.
Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af din ordre. Inden for den periode kan du returnere dit produkt, og det er gratis. Så kan du i ro og mag se, om din tufting gun, din ramme eller din uldfarve virkelig passer til dig. Hvordan du melder en returnering, kan du læse nedenfor.
Koster det noget at returnere?
Nej, returnering er gratis. Så snart din returnering er meldt, får du returlabel og vejledning til at sende din ordre tilbage. Bestiller du igen, gælder det igen: fra 100 € er fragten gratis. Læs mere om forsendelse under forsendelse.
Hvordan melder jeg en returnering?
Send en mail til info@dutchtufting.com. Skriv, at du vil returnere en vare, og angiv dit ordrenummer. Inden for 24 timer får du returlabel og returinformation fra os. Hellere en formular? Det kan også klares via kontaktsiden.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, tilbagebetaler vi købsbeløbet inden for få hverdage. Det sker via den betalingsmetode, du oprindeligt betalte med, så du ikke behøver ordne noget ekstra. Har du et spørgsmål om din tilbagebetaling? Kontakt os via kontaktsiden.
Mit produkt er defekt. Skal jeg så returnere det?
Ikke med det samme. Kontakt os først, og send gerne et billede eller en video af problemet med dit ordrenummer. Så finder vi sammen en løsning eller en erstatning. På tufting guns og andre elektriske produkter får du 2 års garanti med gratis vedligeholdelse det første år. Læs mere under generel information.
Kontakt vores kundeservice
Har du et spørgsmål om din ordre, vores produkter eller brugen af en tuftpistol? Vores team hjælper dig gerne. Du er velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at besvare dit spørgsmål hurtigst muligt.