Tufting gun in gesloten koffer met een opgevouwen tufting doek op een mosterdgele achtergrond, klaar voor retour

عودة

الطلب والشحن والخدمة


ستجد هنا جميع المعلومات المهمة المتعلقة بطلبك لدى داتش تافتينغ، بدءًا من مواعيد الشحن والتسليم، مرورًا بسياسة الإرجاع والضمان، وصولًا إلى الشروط والأحكام العامة. افتح المواضيع للعثور بسرعة على إجابة سؤالك.

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ راجع صفحة الأسئلة الشائعة أدناه.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول الإرجاع

غير راضٍ؟ هكذا تعيد طلبك مجانًا.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

نعم. لديك مهلة 14 يومًا للتراجع عن الشراء بعد استلام طلبك. خلال هذه المدة يمكنك إرجاع المنتج، والإرجاع مجاني. هكذا تتأكد بهدوء من أن tufting gun (مسدس التافتنج) أو الإطار أو لون الصوف يناسبك فعلًا. تقرأ أدناه كيف تسجّل طلب الإرجاع.

هل يكلّف الإرجاع شيئًا؟

لا، الإرجاع مجاني. بمجرد تسجيل الإرجاع، يصلك ملصق الإرجاع والتعليمات لإعادة طلبك. وإذا طلبت مجددًا، فالقاعدة نفسها: الشحن مجاني ابتداءً من 100 €. اقرأ المزيد عن الشحن في الشحن.

كيف أسجّل طلب إرجاع؟

أرسل رسالة إلى info@dutchtufting.com. اذكر فيها أنك تريد إرجاع منتج، وأضف رقم طلبك. خلال 24 ساعة يصلك منا ملصق الإرجاع ومعلومات الإرجاع. تفضّل نموذجًا؟ يمكنك ذلك أيضًا عبر صفحة التواصل.

متى أسترد أموالي؟

بمجرد أن نستلم المرتجع ونفحصه، نعيد إليك مبلغ الشراء خلال بضعة أيام عمل. يتم ذلك عبر طريقة الدفع التي استخدمتها في الأصل، فلا تحتاج إلى أي ترتيب إضافي. لديك سؤال عن استرداد المبلغ؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل.

منتجي معطّل. هل يجب أن أعيده؟

ليس فورًا. تواصل معنا أولًا، وأرسل إن أمكن صورة أو فيديو للمشكلة مع رقم طلبك. عندها نبحث معًا عن حل أو بديل. تحصل على ضمان لمدة سنتين على مسدسات التافتنج (tufting guns) والمنتجات الكهربائية الأخرى، مع صيانة مجانية في السنة الأولى. اقرأ المزيد في معلومات عامة.

عرض كل الأسئلة الشائعة

اتصل بخدمة العملاء لدينا


هل لديك أي استفسار بخصوص طلبك، أو منتجاتنا، أو استخدام مسدس التفتيل؟ يسعد فريقنا بتقديم المساعدة. تواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للإجابة على استفسارك في أسرع وقت ممكن.