عودة
الطلب والشحن والخدمة
ستجد هنا جميع المعلومات المهمة المتعلقة بطلبك لدى داتش تافتينغ، بدءًا من مواعيد الشحن والتسليم، مرورًا بسياسة الإرجاع والضمان، وصولًا إلى الشروط والأحكام العامة. افتح المواضيع للعثور بسرعة على إجابة سؤالك.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟ راجع صفحة الأسئلة الشائعة أدناه.
يتم توصيل الطلبات المحلية خلال يوم إلى يومين عمل. أما داخل أوروبا، فيتم التوصيل خلال يوم إلى خمسة أيام. جميع الطلبات مزودة بخدمة التتبع.&tسباق.
غير راضٍ عن المنتج؟ لدينا نظام إرجاع سهل ومريح. راسلنا عبر البريد الإلكتروني. info@dutchtufting.com يرجى ذكر رغبتك في الإبلاغ عن إرجاع أحد المنتجات، مع ذكر رقم الطلب. سنزودك بملصق الإرجاع ومعلومات الإرجاع خلال 24 ساعة.
ما الذي يُضاهي اليقين؟ نقدم ضمانًا لمدة عام على جميع منتجاتنا. هل يوجد أي عطل أو تلف؟ تواصل معنا وسنتعامل مع المشكلة معك على الفور. تواصل معنا على info@dutchtufting.com إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن تلف، يرجى تضمين رقم الطلب.
ضريبة القيمة المضافة في هولندا:
إذا كنت تعيش في هولندا، فإن الأسعار المعروضة هي المعتمدة. شامل ضريبة القيمة المضافة. مع كل طلب، ستتلقى فاتورة تتضمن تفاصيل ضريبة القيمة المضافة، والتي يمكنك استخدامها في إقرارك الضريبي إذا كنت صاحب عمل. لذا، لستَ بحاجة إلى إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة في سلة التسوق؛ وهذه الخاصية معطلة أيضاً للشركات الهولندية.
ضريبة القيمة المضافة في الدول الأوروبية الأخرى:
لا يُطلب من الشركات المُؤسسة في أوروبا دفع ضريبة القيمة المضافة، حيث يتم تخفيضها إلى 0%. مع ذلك، من المهم إدخال رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة الصحيح في سلة التسوق لخصم مبلغ الضريبة.
جمارك:
بفضل حرية التجارة في أوروبا، لن تتلقى أي فاتورة إضافية عند تسليم منتجاتنا. مع ذلك، إذا حدث ذلك، يُرجى التواصل معنا.
انظر إلى الشروط والأحكام العامة أو سياسة الخصوصية
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول الإرجاع
غير راضٍ؟ هكذا تعيد طلبك مجانًا.
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم. لديك مهلة 14 يومًا للتراجع عن الشراء بعد استلام طلبك. خلال هذه المدة يمكنك إرجاع المنتج، والإرجاع مجاني. هكذا تتأكد بهدوء من أن tufting gun (مسدس التافتنج) أو الإطار أو لون الصوف يناسبك فعلًا. تقرأ أدناه كيف تسجّل طلب الإرجاع.
هل يكلّف الإرجاع شيئًا؟
لا، الإرجاع مجاني. بمجرد تسجيل الإرجاع، يصلك ملصق الإرجاع والتعليمات لإعادة طلبك. وإذا طلبت مجددًا، فالقاعدة نفسها: الشحن مجاني ابتداءً من 100 €. اقرأ المزيد عن الشحن في الشحن.
كيف أسجّل طلب إرجاع؟
أرسل رسالة إلى info@dutchtufting.com. اذكر فيها أنك تريد إرجاع منتج، وأضف رقم طلبك. خلال 24 ساعة يصلك منا ملصق الإرجاع ومعلومات الإرجاع. تفضّل نموذجًا؟ يمكنك ذلك أيضًا عبر صفحة التواصل.
متى أسترد أموالي؟
بمجرد أن نستلم المرتجع ونفحصه، نعيد إليك مبلغ الشراء خلال بضعة أيام عمل. يتم ذلك عبر طريقة الدفع التي استخدمتها في الأصل، فلا تحتاج إلى أي ترتيب إضافي. لديك سؤال عن استرداد المبلغ؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
منتجي معطّل. هل يجب أن أعيده؟
ليس فورًا. تواصل معنا أولًا، وأرسل إن أمكن صورة أو فيديو للمشكلة مع رقم طلبك. عندها نبحث معًا عن حل أو بديل. تحصل على ضمان لمدة سنتين على مسدسات التافتنج (tufting guns) والمنتجات الكهربائية الأخرى، مع صيانة مجانية في السنة الأولى. اقرأ المزيد في معلومات عامة.
اتصل بخدمة العملاء لدينا
هل لديك أي استفسار بخصوص طلبك، أو منتجاتنا، أو استخدام مسدس التفتيل؟ يسعد فريقنا بتقديم المساعدة. تواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للإجابة على استفسارك في أسرع وقت ممكن.