الشحن
الطلب والشحن والخدمة
ستجد هنا جميع المعلومات المهمة المتعلقة بطلبك لدى داتش تافتينغ، بدءًا من مواعيد الشحن والتسليم، مرورًا بسياسة الإرجاع والضمان، وصولًا إلى الشروط والأحكام العامة. افتح المواضيع للعثور بسرعة على إجابة سؤالك.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟ راجع صفحة الأسئلة الشائعة أدناه.
اطلب اليوم، يصلك غدًا: نسلّم الطلبات في هولندا وبلجيكا خلال 24 ساعة. وداخل أوروبا نسلّم خلال 1-5 أيام. جميع الطلبات مزودة برقم تتبع.
غير راضٍ عن المنتج؟ لدينا نظام إرجاع سهل ومريح. راسلنا عبر البريد الإلكتروني. info@dutchtufting.com يرجى ذكر رغبتك في الإبلاغ عن إرجاع أحد المنتجات، مع ذكر رقم الطلب. سنزودك بملصق الإرجاع ومعلومات الإرجاع خلال 24 ساعة.
ما الذي هو أفضل من راحة البال؟ تحصل على ضمان لمدة سنتين على جميع منتجاتنا. وعلى كل tufting gun تحصل أيضًا على صيانة مجانية في السنة الأولى بعد الشراء، بتغطية كاملة: الضبط والقطع والعمالة. هل انكسر شيء أو تضرر؟ تواصل معنا وسنحل المشكلة كما يجب. راسل info@dutchtufting.com إذا أردت الإبلاغ عن ضرر، ويرجى ذكر رقم طلبك.
ضريبة القيمة المضافة في هولندا:
إذا كنت تعيش في هولندا، فإن الأسعار المعروضة هي المعتمدة. شامل ضريبة القيمة المضافة. مع كل طلب، ستتلقى فاتورة تتضمن تفاصيل ضريبة القيمة المضافة، والتي يمكنك استخدامها في إقرارك الضريبي إذا كنت صاحب عمل. لذا، لستَ بحاجة إلى إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة في سلة التسوق؛ وهذه الخاصية معطلة أيضاً للشركات الهولندية.
ضريبة القيمة المضافة في الدول الأوروبية الأخرى:
لا يُطلب من الشركات المُؤسسة في أوروبا دفع ضريبة القيمة المضافة، حيث يتم تخفيضها إلى 0%. مع ذلك، من المهم إدخال رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة الصحيح في سلة التسوق لخصم مبلغ الضريبة.
جمارك:
بفضل حرية التجارة في أوروبا، لن تتلقى أي فاتورة إضافية عند تسليم منتجاتنا. مع ذلك، إذا حدث ذلك، يُرجى التواصل معنا.
انظر إلى الشروط والأحكام العامة أو سياسة الخصوصية
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول الشحن والتوصيل
هكذا يصلك طلبك بسرعة وأمان.
كم يستغرق التوصيل؟
اطلب اليوم واستلم غدًا: في هولندا وبلجيكا نوصل خلال 24 ساعة. أما إلى بقية أوروبا فيستغرق التوصيل من 1 إلى 5 أيام عمل حسب البلد. كل ما تحتاجه للبدء، من tufting gun (مسدس التافتنج) إلى صوف التافتنج، يصلك بهذه السرعة.
مع أي شركة شحن يُرسَل طلبي؟
نشحن مع PostNL أو DPD، ودائمًا مع تأمين. تُختار شركة الشحن تلقائيًا حسب الوجهة وخيار الشحن الذي يصلك أسرع. بمجرد أن يكون طردك في الطريق، يصلك رقم تتبّع الشحنة بالبريد الإلكتروني. لديك سؤال عن شحنتك؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
ما تكاليف الشحن؟
نشحن مجانًا ابتداءً من 100 €. في الطلبات الأصغر تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الدفع، فتراها قبل أن تدفع. انتبه: الشحن ليس مجانيًا للأقمشة الكبيرة على لفات. طلبك أقل بقليل من 100 €؟ مخروط إضافي من صوف التافتنج أو قماش التافتنج مفيد دائمًا.
متى يُشحن طلبي؟
الطلبات التي تضعها في يوم عمل نعالجها ونشحنها عادةً في اليوم نفسه. يصلك إشعار بمجرد أن يكون طردك في الطريق، مع رقم تتبّع الشحنة بالبريد الإلكتروني. وفي هولندا وبلجيكا يصلك طلبك بعدها خلال 24 ساعة. تريد معرفة المزيد عن الطلب والدفع؟ اطّلع على معلومات عامة.
هل يمكنني تتبّع طلبي؟
نعم. بمجرد شحن طلبك، يصلك في اليوم نفسه رقم تتبّع الشحنة بالبريد الإلكتروني. به تتابع طردك لدى PostNL أو DPD. لم يصل طردك أو وصل تالفًا؟ راسلنا برقم طلبك عبر صفحة التواصل، وسنجد معك حلًا مناسبًا.
هل تشحنون أيضًا إلى الخارج؟
نعم، نشحن إلى دول في أنحاء أوروبا. ومدة التوصيل هناك بين 1 و5 أيام عمل. داخل الاتحاد الأوروبي لا تصلك عند الاستلام فاتورة إضافية للجمارك. هل أنت شركة في بلد آخر من الاتحاد الأوروبي؟ أدخل رقم ضريبة قيمة مضافة صالحًا، فتدفع بنسبة ضريبة 0%. اقرأ المزيد في معلومات عامة.
اتصل بخدمة العملاء لدينا
هل لديك أي استفسار بخصوص طلبك، أو منتجاتنا، أو استخدام مسدس التفتيل؟ يسعد فريقنا بتقديم المساعدة. تواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للإجابة على استفسارك في أسرع وقت ممكن.