Frakt
Beställning, frakt och service
Här hittar du all viktig information gällande din beställning hos Dutch Tufting. Från leveranstider till returer, garanti och våra allmänna villkor. Öppna ämnena för att snabbt hitta svaret på din fråga.
Har du ytterligare frågor? Se vår FAQ-sida nedan.
Inrikesbeställningar levereras inom 1–2 arbetsdagar. Inom Europa levererar vi inom 1–5 dagar. Alla beställningar inkluderar spårning.&tras.
Inte nöjd med produkten? Vi har ett problemfritt retursystem. Maila oss via info@dutchtufting.com och ange att du vill rapportera en vara för retur, inklusive ordernummer. Vi kommer att förse dig med etiketten och returinformationen inom 24 timmar.
Vad kan vara bättre än säkerhet? Du får 1 års garanti på alla våra varor. Är något trasigt eller skadat? Kontakta oss så hanterar vi problemet korrekt tillsammans med dig. Kontakta oss på info@dutchtufting.com Om du vill rapportera en skada, vänligen ange ordernumret.
Moms inom Nederländerna:
Om du bor i Nederländerna gäller de priser som visas. inklusive moms. Med varje beställning får du en faktura med en momsspecifikation som du kan använda för din skattedeklaration om du är företagare. Därför behöver du inte ange ett momsregistreringsnummer i varukorgen; detta är även inaktiverat för nederländska företag.
Moms i andra europeiska länder:
Företag etablerade i Europa är inte skyldiga att betala moms. Momsen reduceras då till 0 %. Det är dock viktigt att ange ett giltigt momsregistreringsnummer i varukorgen för att kunna dra av momsbeloppet.
Tull:
Eftersom Europa tillåter frihandel kommer du aldrig att få en extra faktura när våra varor levereras. Om så ändå är fallet, vänligen kontakta oss.
Titta på Allmänna villkor eller Integritetspolicy
Vanliga frågor
Frågor om frakt och leverans
Så snabbt och säkert kommer din beställning fram.
Hur lång är leveranstiden?
Beställ idag, hemma i morgon: i Nederländerna och Belgien levererar vi inom 24 timmar. Till övriga Europa tar det 1–5 arbetsdagar, beroende på land. Allt du behöver för att komma igång, från tufting gun till tuftinggarn, kommer snabbt fram till dig.
Med vilket fraktbolag skickas min beställning?
Vi skickar med PostNL eller DPD, alltid försäkrat. Vilket fraktbolag som levererar ditt paket väljs automatiskt utifrån destinationen och det fraktalternativ som når dig först. När paketet är på väg får du en spårningslänk via mejl. Har du en fråga om din försändelse? Hör av dig via kontaktsidan.
Vad kostar frakten?
Från 100 € är frakten gratis. Vid en mindre beställning räknas fraktkostnaden ut automatiskt i kassan, så du ser den innan du betalar. Observera att frakten inte är gratis för stora dukar på rulle. Strax under 100 €? En extra kon tuftinggarn eller tuftingduk kommer alltid till användning.
När skickas min beställning?
Beställningar som du lägger en arbetsdag behandlar och skickar vi oftast samma dag. Du får besked när paketet är på väg, med en spårningslänk via mejl. I Nederländerna och Belgien har du då beställningen hemma inom 24 timmar. Vill du veta mer om att beställa och betala? Titta under allmän information.
Kan jag följa min beställning?
Ja. När beställningen har skickats får du samma dag en spårningslänk via mejl. Med den följer du paketet hos PostNL eller DPD. Har paketet inte kommit fram eller är det skadat? Mejla oss med ditt ordernummer via kontaktsidan, så löser vi det tillsammans med dig.
Skickar ni också utomlands?
Ja, vi skickar till länder i hela Europa. Leveranstiden där är 1–5 arbetsdagar. Inom Europeiska unionen får du ingen extra tullräkning vid leveransen. Är du ett företag i ett annat EU-land? Ange då ett giltigt momsregistreringsnummer, så betalar du 0 % moms. Läs mer under allmän information.
Kontakta vår kundtjänst
Har du en fråga om din beställning, våra produkter eller användningen av en tuftpistol? Vårt team hjälper dig gärna. Kontakta oss gärna, så gör vi vårt bästa för att svara på din fråga så snart som möjligt.