Návrat
Objednávka, doprava a servis
Zde naleznete všechny důležité informace týkající se vaší objednávky u Dutch Tufting. Od dodacích lhůt a dodacích lhůt až po vrácení zboží, záruku a naše všeobecné obchodní podmínky. Otevřete si témata a rychle najdete odpověď na svou otázku.
Máte další otázky? Navštivte naši stránku s častými dotazy níže.
Vnitrostátní objednávky jsou doručovány do 1-2 pracovních dnů. V rámci Evropy doručujeme do 1-5 dnů. Všechny objednávky zahrnují sledování zásilky.&trasa.
Nejste s produktem spokojeni? Máme bezproblémový systém vrácení. Napište nám e-mail prostřednictvím info@dutchtufting.com a uveďte, že chcete nahlásit vrácení položky, včetně čísla objednávky. Štítek a informace o vrácení vám poskytneme do 24 hodin.
Co může být lepšího než jistota? Na všechny naše produkty získáte roční záruku. Je něco rozbité nebo poškozené? Kontaktujte nás a my se s vámi problémem řádně vypořádáme. Kontaktujte nás na adrese info@dutchtufting.com Pokud chcete nahlásit poškození, uveďte prosím číslo objednávky.
DPH v Nizozemsku:
Pokud žijete v Nizozemsku, platí uvedené ceny. včetně DPH. S každou objednávkou obdržíte fakturu se specifikací DPH, kterou můžete použít pro své daňové přiznání, pokud jste podnikatel. Proto nemusíte v nákupním košíku zadávat DIČ; toto je také nedostupné pro nizozemské společnosti.
DPH v ostatních evropských zemích:
Společnosti se sídlem v Evropě nejsou povinny platit DPH. Sazba DPH se pak sníží na 0 %. Pro odečtení částky DPH je však důležité zadat v nákupním košíku platné DIČ.
Celní předpisy:
Protože Evropa umožňuje volný obchod, nikdy neobdržíte další fakturu za doručení našeho zboží. Pokud je tomu tak i přesto, kontaktujte nás.
Podívat se na Všeobecné obchodní podmínky nebo Zásady ochrany osobních údajů
Časté dotazy
Otázky k vrácení zboží
Něco ti nevyhovuje? Takhle nám objednávku pošleš zpět zdarma.
Můžu objednávku vrátit?
Ano. Po převzetí objednávky máš 14 dní na rozmyšlenou. Během té doby můžeš produkt vrátit, a to zdarma. V klidu si tak vyzkoušíš, jestli ti tuftovací pistole, rám nebo barva vlny opravdu sedí. Jak vrácení nahlásit, se dočteš níže.
Stojí vrácení zboží něco?
Ne, vrácení je zdarma. Jakmile vrácení nahlásíš, dostaneš štítek pro vrácení a pokyny, jak objednávku poslat zpět. Když objednáš znovu, platí opět: od 100 € je doprava zdarma. Víc o dopravě se dočteš na stránce doprava.
Jak nahlásím vrácení zboží?
Pošli e-mail na info@dutchtufting.com. Napiš, že chceš vrátit zboží, a uveď číslo objednávky. Do 24 hodin od nás dostaneš štítek pro vrácení a informace k vrácení. Raději formulář? Můžeš použít i kontaktní stránku.
Kdy dostanu peníze zpět?
Jakmile vrácené zboží přijmeme a zkontrolujeme, vrátíme ti kupní cenu během několika pracovních dnů. Peníze vracíme stejnou platební metodou, jakou proběhl nákup, takže nemusíš nic dalšího zařizovat. Máš otázku k vrácení peněz? Ozvi se nám přes kontaktní stránku.
Můj produkt je vadný. Musím ho vrátit?
Ne hned. Nejdřív se nám ozvi a pokud to jde, pošli fotku nebo video problému spolu s číslem objednávky. Pak společně najdeme řešení nebo náhradu. Na tuftovací pistole a další elektrické produkty dostaneš záruku 2 roky a v prvním roce údržbu zdarma. Víc se dočteš v obecných informacích.
Kontaktujte náš zákaznický servis
Máte dotaz ohledně vaší objednávky, našich produktů nebo použití všívací pistole? Náš tým vám rád pomůže. Neváhejte nás kontaktovat a my se co nejdříve pokusíme na váš dotaz odpovědět.