Envio
Pedido, envio e serviço
Aqui você encontrará todas as informações importantes sobre seu pedido na Dutch Tufting. Desde prazos de envio e entrega até devoluções, garantia e nossos termos e condições gerais. Abra os tópicos para encontrar rapidamente a resposta para sua pergunta.
Tem mais alguma dúvida? Consulte nossa página de perguntas frequentes abaixo.
As encomendas nacionais são entregues em 1 a 2 dias úteis. Na Europa, a entrega é feita em 1 a 5 dias. Todas as encomendas incluem rastreamento.&tcorrida.
Não está satisfeito com o produto? Temos um sistema de devolução sem complicações. Envie-nos um e-mail através de info@dutchtufting.com Informe que deseja solicitar a devolução de um item, incluindo o número do pedido. Enviaremos a etiqueta e as informações para devolução em até 24 horas.
O que poderia ser melhor do que certeza? Você recebe 1 ano de garantia em todos os nossos produtos. Algo quebrou ou danificou? Entre em contato conosco e resolveremos o problema da melhor forma possível. Entre em contato conosco pelo telefone [inserir número de telefone aqui]. info@dutchtufting.com Caso deseje reportar danos, por favor, inclua o número do pedido.
IVA nos Países Baixos:
Se você reside na Holanda, os preços apresentados são os indicados. incluindo IVA. A cada pedido, você receberá uma fatura com a especificação do IVA, que poderá usar para sua declaração de impostos, caso seja proprietário de uma empresa. Portanto, não é necessário inserir um número de IVA no carrinho de compras; essa opção também está desativada para empresas holandesas.
IVA em outros países europeus:
Empresas estabelecidas na Europa não são obrigadas a pagar IVA. O IVA é então reduzido à taxa de 0%. No entanto, é importante inserir um número de identificação fiscal válido no carrinho de compras para que o valor do IVA seja deduzido.
Alfândega:
Como a Europa permite o livre comércio, você nunca receberá uma fatura adicional quando nossos produtos forem entregues. Caso isso aconteça, entre em contato conosco.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre envio e entrega
É assim que a tua encomenda chega até ti, depressa e em segurança.
Quanto tempo demora a entrega?
Encomendas hoje, recebes amanhã: nos Países Baixos e na Bélgica entregamos em 24 horas. Para o resto da Europa demora 1 a 5 dias úteis, conforme o país. Tudo o que precisas para começar, da tufting gun à lã para tufting, chega-te assim depressa.
Com que transportadora é enviada a minha encomenda?
Enviamos com PostNL ou DPD, sempre com seguro. A transportadora é escolhida automaticamente com base no destino e na opção de envio que chega mais cedo. Assim que a tua encomenda estiver a caminho, recebes um código de seguimento por e-mail. Tens uma pergunta sobre o envio? Contacta-nos pela página de contacto.
Quais são os custos de envio?
A partir de 100 € o envio é gratuito. Numa encomenda mais pequena, os portes são calculados automaticamente no checkout, por isso vês o valor antes de pagar. Atenção: os tecidos grandes em rolo não têm envio gratuito. Estás mesmo abaixo dos 100 €? Um cone extra de lã para tufting ou tecido de tufting dá sempre jeito.
Quando é enviada a minha encomenda?
As encomendas feitas num dia útil são normalmente processadas e enviadas no mesmo dia. Recebes uma mensagem assim que a encomenda estiver a caminho, com um código de seguimento por e-mail. Nos Países Baixos e na Bélgica tens então a encomenda em casa em 24 horas. Queres saber mais sobre encomendas e pagamentos? Vê informações gerais.
Posso seguir a minha encomenda?
Sim. Assim que a encomenda for enviada, recebes no mesmo dia um código de seguimento por e-mail. Com ele segues a encomenda na PostNL ou na DPD. A encomenda não chegou ou chegou danificada? Envia-nos um e-mail com o número da encomenda pela página de contacto e resolvemos a situação contigo.
Também enviam para o estrangeiro?
Sim, enviamos para países de toda a Europa. O prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis. Dentro da União Europeia não recebes nenhuma fatura extra de alfândega na entrega. És uma empresa noutro país da UE? Introduz um número de IVA válido e pagas com 0% de IVA. Lê mais em informações gerais.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente
Tem alguma dúvida sobre seu pedido, nossos produtos ou o uso da pistola de tufagem? Nossa equipe terá prazer em ajudar. Entre em contato conosco e faremos o possível para responder à sua pergunta o mais rápido possível.