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Ordine, spedizione e assistenza
Qui troverai tutte le informazioni importanti relative al tuo ordine su Dutch Tufting. Dalle spedizioni e tempi di consegna ai resi, alla garanzia e alle nostre condizioni generali. Apri gli argomenti per trovare rapidamente la risposta alla tua domanda.
Avete altre domande? Consultate la nostra pagina FAQ qui sotto.
Gli ordini nazionali vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi. In Europa, la consegna avviene in 1-5 giorni. Tutti gli ordini includono il codice di tracciamento.&tgara.
Non sei soddisfatto del prodotto? Abbiamo un sistema di reso senza problemi. Inviaci un'e-mail tramite info@dutchtufting.com e dichiara di voler segnalare un articolo da restituire, indicando il numero d'ordine. Ti forniremo l'etichetta e le istruzioni per la restituzione entro 24 ore.
Cosa c'è di meglio della certezza? Ricevi una garanzia di 1 anno su tutti i nostri articoli. Qualcosa si è rotto o danneggiato? Contattaci e risolveremo il problema insieme a te. Contattaci a info@dutchtufting.com Se desideri segnalare un danno, ti preghiamo di indicare il numero d'ordine.
IVA nei Paesi Bassi:
Se risiedi nei Paesi Bassi, si applicano i prezzi indicati. IVA inclusa. Per ogni ordine, riceverai una fattura con le specifiche IVA che potrai utilizzare per la tua dichiarazione dei redditi, se sei un imprenditore. Pertanto, non è necessario inserire il numero di partita IVA nel carrello; questa opzione è disabilitata anche per le aziende olandesi.
IVA in altri paesi europei:
Le aziende con sede in Europa non sono tenute a pagare l'IVA. L'aliquota IVA è quindi ridotta allo 0%. Tuttavia, è importante inserire un codice IVA valido nel carrello per poter detrarre l'importo dell'IVA.
Dogana:
Grazie al libero scambio in Europa, non riceverete mai una fattura aggiuntiva alla consegna dei nostri articoli. Qualora ciò dovesse comunque verificarsi, vi preghiamo di contattarci.
Domande frequenti
Domande sui resi
Non sei soddisfatto? Ecco come rispedirci gratis il tuo ordine.
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Hai 14 giorni per il recesso dal ricevimento dell'ordine. Entro questo periodo puoi restituire il prodotto, ed è gratuito. Così puoi verificare con calma se la tufting gun, il telaio o il colore della lana fanno davvero per te. Come richiedere un reso lo spieghiamo qui sotto.
Il reso costa qualcosa?
No, il reso è gratuito. Appena hai richiesto il reso, ricevi l'etichetta e le istruzioni per rispedirci l'ordine. Se ordini di nuovo vale ancora la regola: da 100 € la spedizione è gratuita. Scopri di più sulle spedizioni in spedizioni.
Come richiedo un reso?
Invia un'e-mail a info@dutchtufting.com. Scrivi che vuoi restituire un articolo e indica il numero d'ordine. Entro 24 ore ti mandiamo l'etichetta e le informazioni per il reso. Preferisci un modulo? Puoi farlo anche tramite la pagina dei contatti.
Quando ricevo il rimborso?
Appena abbiamo ricevuto e controllato il reso, ti rimborsiamo l'importo dell'acquisto entro pochi giorni lavorativi. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento che hai usato, così non devi fare nient'altro. Hai una domanda sul rimborso? Contattaci tramite la pagina dei contatti.
Il mio prodotto è difettoso. Devo restituirlo?
Non subito. Prima contattaci e, se puoi, inviaci una foto o un video del problema, con il numero d'ordine. Così cerchiamo insieme una soluzione o una sostituzione. Su tufting gun e altri prodotti elettrici hai 2 anni di garanzia, con manutenzione gratuita nel primo anno. Scopri di più in informazioni generali.
Contatta il nostro servizio clienti
Hai domande sul tuo ordine, sui nostri prodotti o sull'utilizzo di una pistola per tufting? Il nostro team sarà lieto di aiutarti. Non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per rispondere alla tua domanda il prima possibile.