Volver
Pedidos, envío y servicio.
Aquí encontrarás toda la información importante sobre tu pedido en Dutch Tufting. Desde los plazos de envío y entrega hasta las devoluciones, la garantía y nuestras condiciones generales. Abre los temas para encontrar rápidamente la respuesta a tu pregunta.
¿Tienes alguna otra pregunta? Consulta nuestra página de preguntas frecuentes a continuación.
Los pedidos nacionales se entregan en 1-2 días laborables. Dentro de Europa, la entrega se realiza en 1-5 días. Todos los pedidos incluyen seguimiento.&tcarrera.
¿No está satisfecho con el producto? Tenemos un sistema de devoluciones sin complicaciones. Envíenos un correo electrónico a través de info@dutchtufting.com Indique que desea devolver un artículo, incluyendo el número de pedido. Le enviaremos la etiqueta y la información de devolución en un plazo de 24 horas.
¿Qué podría ser mejor que la certeza? Recibes una garantía de 1 año en todos nuestros artículos. ¿Algo roto o dañado? Contáctanos y resolveremos el problema adecuadamente contigo. Contáctanos en info@dutchtufting.com Si desea informar de algún daño, incluya el número de pedido.
IVA en los Países Bajos:
Si resides en los Países Bajos, se aplican los precios que se muestran. IVA incluido. Con cada pedido, recibirá una factura con el IVA incluido, que podrá utilizar para su declaración de la renta si es empresario. Por lo tanto, no es necesario introducir el número de IVA en el carrito de compra; esta opción también está desactivada para las empresas neerlandesas.
IVA en otros países europeos:
Las empresas establecidas en Europa no están obligadas a pagar el IVA. El IVA se reduce al 0%. Sin embargo, es importante introducir un número de identificación fiscal válido en el carrito de compra para que se deduzca el importe del IVA.
Aduanas:
Dado que Europa permite el libre comercio, nunca recibirá una factura adicional al recibir nuestros artículos. Si, a pesar de ello, recibiera una factura adicional, póngase en contacto con nosotros.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre devoluciones
¿No te convence? Así nos devuelves tu pedido gratis.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 14 días de desistimiento desde que recibes tu pedido. Dentro de ese plazo puedes devolver tu producto, y es gratis. Así puedes comprobar con calma si tu tufting gun, tu bastidor o tu color de lana es de verdad lo que buscas. Cómo solicitar una devolución lo explicamos más abajo.
¿Devolver cuesta dinero?
No, la devolución es gratis. En cuanto solicitas la devolución, recibes la etiqueta y las instrucciones para enviarnos tu pedido. Si vuelves a pedir, se aplica de nuevo: a partir de 100 € el envío es gratis. Más sobre envíos en envíos.
¿Cómo solicito una devolución?
Envía un correo a info@dutchtufting.com. Indica que quieres devolver un artículo y añade tu número de pedido. En 24 horas te enviamos la etiqueta de devolución y la información. ¿Prefieres un formulario? También puedes hacerlo a través de la página de contacto.
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
En cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, te reembolsamos el importe de la compra en unos pocos días laborables. Lo hacemos con el mismo método de pago que usaste, así que no tienes que gestionar nada más. ¿Tienes una pregunta sobre tu reembolso? Contacta con nosotros a través de la página de contacto.
Mi producto está defectuoso. ¿Tengo que devolverlo?
No de entrada. Primero ponte en contacto con nosotros y, si puedes, envía una foto o un vídeo del problema, con tu número de pedido. Así buscamos juntos una solución o una sustitución. Las tufting guns y demás productos eléctricos tienen 2 años de garantía, con mantenimiento gratuito el primer año. Más información en información general.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o el uso de una pistola de tufting? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. No dudes en contactarnos; haremos todo lo posible por responderte lo antes posible.