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Preguntas frecuentes
Preguntas sobre los pedidos en Dutch Tufting
Respuestas breves a lo que más nos preguntan sobre el catálogo y tu pedido.
¿Qué necesito para empezar con el tufting?
Lo básico es una tufting gun, tela primaria de tufting, un bastidor de tufting para tensar bien la tela, y lana. Para el acabado se suman pegamento de látex, tela secundaria y, si quieres, una recortadora de alfombras. Si quieres tenerlo todo bien de una vez, monta tu kit para principiantes.
¿Cuándo recibo mi pedido?
Pides hoy y lo recibes mañana: en Países Bajos y Bélgica entregamos en 24 horas. Dentro de Europa tarda de 1 a 5 días laborables. Enviamos con seguro a través de PostNL o DPD, y recibes por correo el número de seguimiento. Todo sobre plazos de entrega en la página de envíos.
¿A partir de qué importe es gratis el envío?
En los Países Bajos, Bélgica y muchos otros países europeos te enviamos el pedido gratis a partir de 100 €; en algunos países se aplica una tarifa de envío fija. En pedidos más pequeños, los gastos de envío se calculan automáticamente al pagar, así que los ves antes de pagar. Ojo: con las telas grandes en rollo, el envío no es gratis. ¿Tienes dudas sobre tu pedido? Consulta envíos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 14 días de desistimiento desde la recepción, y la devolución es gratis. Comunícanos la devolución por correo con tu número de pedido y en 24 horas recibes la etiqueta de devolución y las instrucciones. En cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, te reembolsamos el dinero en unos pocos días laborables. Más información en devoluciones.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito o PayPal, o más tarde con Klarna. Los métodos de pago que ves pueden variar según el país. La tienda online usa una conexión SSL segura, así que tus datos viajan cifrados. Tras tu pedido recibes automáticamente por correo la confirmación y la factura. Más preguntas sobre el pago en preguntas frecuentes.
¿Puedo pedir sin IVA como empresa?
Si eres una empresa de otro país europeo, introduce un número de IVA válido en el carrito. Así pagas con 0% de IVA. En Países Bajos, los precios mostrados incluyen IVA y con cada pedido recibes una factura con el IVA desglosado para tu contabilidad. Más información en la página de información general.

































