Vissza
Megrendelés, szállítás és szerviz
Itt megtalálja a Dutch Tuftingnál leadott rendelésével kapcsolatos összes fontos információt. A szállítási és kézbesítési időktől kezdve a visszaküldésen, a garancián át az általános szerződési feltételeinkig. Nyissa meg a témákat, hogy gyorsan megtalálja a választ kérdésére.
További kérdései vannak? Tekintse meg az alábbi GYIK oldalunkat.
Ma rendeled, holnap megkapod: a hollandiai és belgiumi rendeléseket 24 órán belül kiszállítjuk. Európán belül 1-5 nap alatt szállítunk. Minden rendeléshez nyomkövetés jár.
Nem elégedett a termékkel? Problémamentes visszaküldési rendszert kínálunk. Írjon nekünk e-mailt a következő címen: info@dutchtufting.com és jelezze, hogy visszaküldésre kívánja jelenteni a terméket, a rendelési számmal együtt. 24 órán belül elküldjük Önnek a címkét és a visszaküldési információkat.
Mi lehet jobb a biztonságnál? Minden termékünkre 2 év garanciát kap. Minden tufting gunra emellett a vásárlást követő első évben ingyenes, teljes körű karbantartást kap: beállítás, alkatrészek és munkadíj. Valami elromlott vagy megsérült? Lépjen kapcsolatba velünk, és rendesen megoldjuk a problémát. Ha kárt szeretne bejelenteni, írjon az info@dutchtufting.com címre, és adja meg a rendelésszámát.
ÁFA Hollandiában:
Ha Hollandiában él, a feltüntetett árak érvényesek. ÁFA-val együtt. Minden megrendeléssel együtt kapsz egy ÁFA-meghatározással ellátott számlát, amelyet felhasználhatsz az adóbevallásodhoz, ha vállalkozó vagy. Ezért nem kell megadnod az ÁFA-számot a kosárban; ez a funkció holland vállalatok számára le is van tiltva.
ÁFA más európai országokban:
Az Európában letelepedett vállalatoknak nem kell áfát fizetniük. Az áfa ekkor 0%-os kulcsra csökken. Fontos azonban, hogy érvényes áfaszámot adjon meg a kosárban az áfa levonásához.
Vám:
Mivel Európában szabadkereskedelem van érvényben, soha nem kell plusz számlát kapnia a termékeink kiszállításakor. Ha mégis ez a helyzet, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Megnézi Általános Szerződési Feltételek vagy Adatvédelmi irányelvek
Gyakori kérdések
Kérdések a visszaküldésről
Nem vagy elégedett? Így küldheted vissza ingyen a rendelésedet.
Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen. A rendelésed átvételétől számítva 14 nap gondolkodási időd van. Ezen belül visszaküldheted a terméket, és ez ingyenes. Így nyugodtan kipróbálhatod, hogy a tufting gun, a keret vagy a gyapjú színe tényleg hozzád illik-e. Hogy hogyan jelezheted a visszaküldést, azt lent olvasod.
Kerül pénzbe a visszaküldés?
Nem, a visszaküldés ingyenes. Amint jelezted a visszaküldést, megkapod a visszaküldési címkét és az útmutatót a csomag visszaküldéséhez. Ha újra rendelsz, ismét érvényes: 100 €-tól ingyenes a szállítás. A szállításról bővebben a szállítás oldalon olvashatsz.
Hogyan jelzem a visszaküldést?
Küldj egy e-mailt az info@dutchtufting.com címre. Írd meg benne, hogy vissza szeretnél küldeni egy terméket, és add meg a rendelésszámodat. 24 órán belül megkapod tőlünk a visszaküldési címkét és a tudnivalókat. Inkább űrlapot használnál? Az is megy a kapcsolat oldalon.
Mikor kapom vissza a pénzemet?
Amint megkaptuk és átnéztük a visszaküldött csomagot, néhány munkanapon belül visszautaljuk a vételárat. Ugyanazon a fizetési módon kapod vissza, amellyel eredetileg fizettél, így semmit nem kell külön intézned. Kérdésed van a visszatérítéssel kapcsolatban? Írj nekünk a kapcsolat oldalon.
Hibás a termékem. Vissza kell küldenem?
Nem rögtön. Először írj nekünk, és ha lehet, küldj fotót vagy videót a hibáról a rendelésszámoddal együtt. Utána közösen megoldást vagy cserét keresünk. A tufting gunokra és a többi elektromos termékre 2 év garanciát kapsz, az első évben ingyenes karbantartással. Bővebben az általános információk között olvashatsz.
Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal
Kérdése van a rendelésével, termékeinkkel vagy a súrolópisztoly használatával kapcsolatban? Csapatunk örömmel áll rendelkezésére. Forduljon hozzánk bizalommal, és mindent megteszünk, hogy kérdésére a lehető leghamarabb válaszoljunk.